Quando falar com a Ouvidoria?

A Ouvidoria é para ser usada quando você já buscou solução nos nossos canais de atendimento e não ficou satisfeito.
Nossa missão é encontrar respostas justas, imparciais e rápidas, sempre ouvindo você de verdade.

Como funciona?

A Ouvidoria recebe, analisa e responde cada solicitação de forma independente, com total transparência, ética e compromisso em melhorar nossos serviços.

Você receberá o retorno dentro de até 10 dias úteis.

Nossos princípios

• Atendimento justo e imparcial.
• Respeito ao cliente e ao consumidor.
• Compromisso com privacidade e segurança.
• Busca constante por melhorias.

Fale com a Ouvidoria

E-mail: ouvidoria@acredity.com.br

Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Como registrar sua solicitação?

Para ajudar no atendimento, envie no e-mail:

• O número de protocolo do atendimento anterior (se tiver)
• Uma descrição clara do que aconteceu
• Documentos ou anexos que possam comprovar ou detalhar o caso

Acredite: Sua voz faz a diferença

A Ouvidoria Acredity existe para garantir que você seja ouvido e que a gente evolua sempre.

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